Wegwijs in de Puzzelshop
Ben je voor het eerst in de Puzzelshop, klik dan op account aanmaken en vul het account-formulier in. Nu ben je ingeschreven en kun je artikelen kopen.
Als je al geregistreerd bent als klant, log dan in met je e-mail-adres en wachtwoord:
- Kies nu het artikel wat je wilt bestellen, klik daarna op In winkelwagen en vul het aantal in.
- Als je meer artikelen wilt bestellen, klik je op Doorgaan met kopen.
- Ben je klaar met bestellen, klik dan op Afrekenen.
- Controleer of het verzendadres correct is en klik op Volgende.
- Check ook of het factuuradres klopt en selecteer de gewenste Betalingswijze.
- Heb je nog aanvullende informatie, vragen of opmerkingen, typ die dan in het tekstvak onder Opmerkingen bij je bestelling en klik weer op Volgende.
- Klik ten slotte op Bevestigen om je bestelling af te ronden. Je ziet nu de volgende melding Je bestelling is ontvangen! en er volgt een bevestiging per e-mail.
Wil je een overzicht van je bestellingen, klik dan op Mijn account. Hier vind je ook je account-informatie, adresboek en wachtwoord.
Verwerking van de bestelling
Nadat de betaling binnen is, wordt de bestelling verstuurd binnen 2 werkdagen (tenzij anders is vermeld).
Afhankelijk van TPG Post en de gekozen betalingsmethode kan de bestelling dus al binnen 3 dagen in huis zijn.
Nederland
- Als je geld overmaakt met telebankieren, staat het bedrag de volgende werkdag op onze rekening.
- Wanneer je het bedrag overmaakt per giro kan het 2-7 dagen duren voordat het geld is bijgeschreven.
- Houd er ook rekening mee dat betalingen van bank naar giro langer onderweg zijn dan van giro naar giro.
- Het duurt 1-2 werkdagen voordat je bestelling door TPG Post wordt bezorgd.
Overige landen
- Als je geld ovemaakt met Eurogiro staat het bedrag na uiterlijk 5 werkdagen op onze rekening.
- Wanneer je het bedrag overmaakt met Worldgiro duurt het maximaal 10 werkdagen voordat het geld is bijgeschreven.
- Als je gebruikmaakt van een bankcheque kan de periode waarin het bedrag wordt bijgeschreven variëren van 3 dagen tot 3 weken.Klachten
We doen er natuurlijk alles aan om de bestellingen correct af te handelen.
Mocht er toch iets niet helemaal naar je zin zijn, vul dan het mailform in.
Vergeet niet je bestelnummer, je persoonlijke gegevens en je specifieke klacht te vermelden, anders kunnen we je helaas niet helpen.
Ursula Producties
Kvk-nummer: 32101438
Btw-nummer: 8129.44.185.B01 |
